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FO.ES.D.01 V 1.3 |
MATERIA: |
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS II
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Código : |
MK6063
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Duración : |
Del 26-05-2022 Al 30-06-2022
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Horario : |
C ( 12:15 a 14:15 )
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Aula : |
POSTGRADO P2 - AULA SANTA CRUZ
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Nombre del docente : |
JUAN PABLO CORDOVA OLIVERA
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Lugar y horario de atención a estudiantes : |
CIEE ? segundo piso, Edificio Pablo Artero, lunes, mi¿rcoles y viernes de 08:30 a 09:30 con cita previa.
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Formato de silabo : |
MoAm2020 |
Profesor: MBA. Juan Pablo Córdova O.
Dirección de la oficina: CIEE – segundo piso, Edificio Pablo Artero
Dirección de e-mail: jpcordova@upb.edu – jpcordovaolivera@gmail.com
Teléfono de la oficina: interno 469
Educación: Graduado por excelencia de la carrera de Ing. Comercial, Universidad Privada del Valle (2011); Maestría en Administración y Dirección de Empresas Full Time, Universidad Privada Boliviana (2012).
Experiencia laboral: Jefe de Marketing, Ventas y Gestión de Costos 5 años en Clínica Los Olivos S.A. (2017), Jefe de operaciones Clínica Los Olivos 1 año (2018) S.A., Jefe de Estrategia Escuela de Negocios Nelson Mandela 1 año (2019), Encargado de Ventas Canal Institucional Unilever Andina Bolivia S.A. 3 años (2021), Investigador Invitado desde 2018 a la fecha en el Centro de Investigaciones Económicas y Empresariales (CIEE) Universidad Privada Boliviana.
Horario de atención: lunes, miércoles y viernes de 08:30 a 09:30 con cita previa.
Cómo contactarme: no dude en llamarme, enviarme un correo electrónico o pasar por mi oficina. Reviso mi mensajería regularmente, pero no espere una respuesta por correo electrónico después del horario laboral.
PRESENTACIÓN DE LA MATERIA
¿Por qué estudiar Investigación de Mercados? ¿Qué beneficios nos brinda esta herramienta? ¿Cómo funciona? ¿Es imprescindible para las empresas y para nosotros las personas? La respuesta a estas consultas se da en la análisis cuantitativo del mercado para entender su esencia y su desarrollo. Uno tiene que ver a la Investigación como una herramienta de apoyo en la empresa, y además como la solución a nuestros problemas de las necesidades de información para el proceso de toma de decisiones.
Esta materia tiene una estrecha relación con Marketing puesto que entrega a la organización información sobre el mercado y de esta manera ayuda en la toma de decisiones. Investigación de Mercados II es un complemento de los conocimientos adquiridos en Introducción al Marketing y Estadística I y II.
Otro aspecto que le da valor a esta práctica sana, si se la desarrolla éticamente, es el sentido de gran capacidad de adaptación para quienes la aprenden para el proceso de toma de decisiones. Ya es muy conocida la filosofía japonesa que recita “crisis = oportunidades” y con La investigación de mercados no es la excepción, ya que nos ayuda a definir las oportunidades de mercado. Gracias a esto vemos como muchos negocios y profesionales se promueven por vías digitales, como ser algo tan esencial y fundamental en nuestras vidas: La Salud con la Telemedicina.
Con esta introducción, los invito a disfrutar de todas las bondades (vale la pena también las observaciones) de esta herramienta que, desarrollada correctamente, puede salvar al mundo y a la humanidad, identificando las necesidades adecuadas para que las desarrollen las empresas.
En esta materia, desarrollaremos las siguientes competencias:
Desarrollar pensamiento crítico y razonamiento científico.
Competencias específicas
Comprender la importancia de la Investigación de Mercados en el día a día de las empresas a la hora de tomar decisiones.
Al final del curso los estudiantes serán capaces de:
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TEMA # 1 Fundamentos de Muestreo Objetivo: Los participantes lograrán describir y recordar las generalidades y fundamentos de la herramienta Muestreo así como la esencia fundamental de los conceptos básicos y diferenciarán claramente la herramienta con otras, y a su identificarán sus pilares básicos de la investigación cuantitativa.
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SESIÓN 1 Importancia del muestreo Objetivo: Que los estudiantes descubran el contenido, metodología y aporte de la materia para su vida profesional y personal. Asimismo, que reflexionen y comprendan la importancia del tema. Contenido: Presentación de la materia (sílabo). Importancia de la definición del muestreo Material de estudio: 1) Sílabo. 2) Presentación de la clase Antes de la clase: 1) Leer el sílabo. Después de la clase: Realizar un resumen de máximo 2 hojas (no incluye carátula), de manera personal. Comenté además sus apreciaciones sobre la importancia del tema. |
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SESIÓN 2 Conceptos Básicos Objetivo: Que los estudiantes se familiaricen con los conceptos y significados más importantes del entorno del muestreo. Contenido: Conceptos Básicos de Muestreo. Tipos de encuestas Material de estudio: 1) Conceptos básicos de Muestreo. 2) Presentación del Docente Antes de la clase: 1) Leer “Tipos de Muestreo de Kinner Taylor”. Después de la clase: 1) Ver el Documental de “la guerra de las Colas”. 2) Desarrollar un resumen del documental de la guerra de las colas y de la infografía. 3) Resolver cuestionario |
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SESIÓN 3 Evolución del Muestreo Objetivo: Los estudiantes, a partir del conocimiento de la evolución del Muestreo, comprenderán las actividades de recopilación de información a las que son expuestos día a día por las distintas empresas. Contenido: Evolución del Muestreo Material de estudio: 1) Lectura “Tipos de encuestas”. 2) Presentación del Docente Antes de la clase: 1) Leer “Evolución del Muestreo”. Después de la clase: Realizar la propuesta de investigación. |
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TEMA # 2 Tamaño de la Muestra Objetivo: En este punto los estudiantes podrán explicar las generalidades y bases del cálculo del tamaño de la muestra. Determinación del tamaño de la muestra. Distintos tipos de estimación. Ejemplos prácticos. |
SESIÓN 4 Formulas del tamaño de la Muestra: Modelos de cálculos de, Factores que influyen en la conducta del consumidor, Proceso de decisión de compra Objetivo: A partir del estudio de las fórmulas de tamaño de la muestra para bases del estudio de los elementos que conforman los distintos modelos de estudios, los estudiantes entenderán básicamente la forma más adecuada de calcular sus tamaños de muestra de acuerdo al tipo de estudio Contenido: Formulas básicas (presentación y explicación del docente). Importancia de la selección de la formula adecuada. Material de estudio: 1) Lectura “Muestreo de Laura Fisher”. 2) Presentación del Docente Antes de la clase: 1) Leer las lecturas “Muestreo de Laura Fisher” y “¿Qué elementos tiene un perfil psicográfico?”. 2) Realizar la tarea referente a la Lectura y avance de clases. Después de la clase: 1) Complementar su conocimiento y familiarización con el presente tema Realizando los ejercicios planteados. 2) Realizar la tarea de clases. |
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TEMA # 3 TRABAJO DE CAMPO Objetivo: Al finalizar la presente Unidad de Aprendizaje, los estudiantes describirán los distintos tipos de herramientas de recopilación de información, así como comprender y definir lo que es muestreo. |
SESIÓN 5 Definición del trabajo de campo mas adecuada Objetivo: Los participantes podrán comprender y describir las distintas formas de realizar el trabajo de campo. Contenido: Conceptos básicos. Definición de trabajo de campo, Segmentación, Criterios para segmentar un mercado de consumidores finales, Selección de los mercados meta. Material de estudio: 1) Video “Tipos de Segmentación?”. 2) Lectura “Segmentación de mercados”. 3) Presentación del Docente Antes de la clase: 1) Ver el video Tipos de Segmentación. 2) Leer la lectura sobre segmentación. Después de la clase: 1) Presentar la aplicación de los conceptos vistos en clase. 2) Responder al cuestionario |
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SESIÓN 6 Investigación de Mercados Objetivo: Los estudiantes entenderán los pasos y la importancia de realizar investigaciones de mercado para la definición de segmentos o público objetivo. Contenido: Conceptos básicos. Definición de investigación de mercados, Metodología. Material de estudio: 1) Lectura “Análisis del Mercado”. 2) Trabajo de desarrollo y aplicación del tema. 3) Presentación del Docente Antes de la clase: 1) Leer la lectura “Análisis del Mercado” que sirve de base para el trabajo de desarrollo y aplicación en clase. Después de la clase: 1) Presentar el trabajo completo desarrollado en clase. 2) Responder al cuestionario |
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SESIÓN 7 Oportunidades de investigar Objetivo: Los estudiantes comprenderán la viabilidad de recolectar información del mercado, como actitud de supervivencia y aprovechamiento de lo que se tiene actualmente a la mano, para generar oportunidades de cambio y desarrollo. Contenido: Reinvención de Negocios. Material de estudio: 1) Video “Reinventar tu negocio antes de que sea demasiado tarde” 2) Trabajo de desarrollo y aplicación del tema. 3) Presentación del Docente Antes de la clase: 1) Ver el video. Después de la clase: 1) Presentar el trabajo completo desarrollado en clase. |
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Examen Primer Parcial
Objetivo: Referente al cumplimiento de los objetivos de las Unidades de Aprendizaje |
SESIÓN 8 Valoración del aprendizaje hasta el momento Objetivo: Los estudiantes lograrán medir el conocimiento y experiencias adquiridos en esta primera etapa de la materia. Contenido: Respecto a los 3 primeros Temas de Aprendizaje Material de estudio: Todo lo avanzado en esta primera etapa Antes de la clase: 1) Repasar y revisar el material avanzado 2) Realizar un resumen de 2 páginas. |
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TEMA # 4 Procesamiento de Datos Objetivo: Introducción al procesamiento de datos. Conceptos Básicos. Flujo de procesamiento de datos. En este punto, podrán describir, recordar y comprender la utilización y aplicación de forma básica las diferentes estrategias de procesamientos de datos. |
SESIÓN 9 Introducción al procesamiento de datos Objetivo: Los participantes reflexionarán sobre la responsabilidad que se debe tener respecto al manejo de la información obtenida en la etapa de investigación de mercados a fin de que la estrategia sea constructiva y de desarrollo y no así destructiva y de eliminación de competidores, vale decir que aprendan a desarrollarse en mercados donde prime el crecimiento compartido. Contenido: Introducción a la importancia de tener un procesamiento adecuado. Material de estudio: 1) Sílabo. 2) Lectura “WOW”. 3) Presentación del Docente Antes de la clase: 1) Leer el sílabo. 2) Leer-repasar “Investigación de mercados y su relación con la definición de la estrategia”. Después de la clase: Investigar y describir un caso de estudio donde se realizan faltas a la ética en el Marketing. |
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SESIÓN 10 Marketing Estratégico y Operativo Objetivo: Los estudiantes en este punto de lograrán diferenciar, asociar, valorar y comprender la gestión conjunto del Marketing Estratégico y el Operativo Contenido: Conceptos Básicos de Marketing Estratégico y Operativo. ¿Qué son las estrategias de marketing? definición, ejemplos y cómo formularlas. Material de estudio: 1) Lecturas de “Marketing Estratégico y Operativo” y “"¿Qué son las estrategias de marketing? (definición, ejemplos y cómo formularlas)". 2) Presentación del Docente Antes de la clase: 1) Leer “Introducción a la importancia de tener estrategias de marketing”. Después de la clase: 1) Reforzar lo avanzado leyendo las lecturas. 2) Resolver cuestionario |
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SESIÓN 11 Análisis de los tipos de encuestas Objetivo: Uno de los principales aspectos, además de la investigación del mercado, es el análisis de la competencia que se tiene en el mercado, por lo cual los estudiantes entenderán las bases para realizar dicho análisis para obtener mayor información por medio de los distintos tipos de encuestas. Contenido: Aspectos generales del Análisis de la competencia y qué herramientas sirven para realizarlo. Material de estudio: 1) Lectura “Análisis de la competencia”. 2) Presentación del Docente Antes de la clase: 1) Leer “Análisis de la competencia”. Después de la clase: Realizar con su grupo de trabajo mediante la aplicación de la selección de encuestas. |
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SESIÓN 12 Análisis Paneles Objetivo: Los estudiantes desarrollarán el análisis de la competencia a partir del análisis de los Paneles Contenido: Análisis de PANELES Material de estudio: 1) Lectura “Store Audit” 2) Libro (por capítulos) “Investigación de Mercados, Taylor”. 3) Presentación del Docente Antes de la clase: 1) Repasar “Análisis de la competencia” y leer “Store audit” Después de la clase: Alimentar sus pizarras jam board con el análisis de Paneles de una investigación planteada en clases. |
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SESIÓN 13 Paneles Externos Objetivo: El estudiante conocerá básicamente los paneles externos y sus cálculos Contenido: Qué son los paneles externos Material de estudio: 1) Lectura “¿Qué es un panel a consumidores”. 2) Presentación del Docente. Antes de la clase: 1) Leer y reforzar las bases para la obtención de información para determinar las estrategias de marketing Después de la clase: Resolver el cuestionario de paneles externos. |
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SESIÓN 14 Paneles a Consumidores Objetivo: El estudiante profundizará en los cálculos de proyección de mercado Contenido: Estrategias de Consumidores Material de estudio: 1) Ejercicios "Análisis de mercado de Jeans”. 2) Presentación del Docente. Antes de la clase: 1) Explorar los distintos cálculos que se pueden utilizar a partir de las lecturas brindadas Después de la clase: Trabajar con su equipo de trabajo en el análisis de los distintos ejercicios. |
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SESIÓN 15 Cálculos de tamaño de la demanda Objetivo: En esta parte de la materia los estudiantes comprenderán la forma más adecuada del cálculo del tamaño de la demanda. Contenido: Gestión de la demanda Material de estudio: 1) Presentación del Docente. 2) Caso de estudio. Antes de la clase: 1) Repasar los aspectos relacionados a la definición de las estrategias. Después de la clase: Completando el trabajo con las jam board, con sus equipos de trabajo, los participantes definirán las estrategias de mercado para el CASO. |
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SESIÓN 16 Manejo STATA Objetivo: En esta parte de la materia los estudiantes aprenderán y comprenderán la forma más de manejar el programa STATA para el procesamiento de datos. Contenido: Gestión de la demanda Material de estudio: 1) Presentación del Docente. 2) Programa STATA. Antes de la clase: 1) Repasar los aspectos relacionados a la definición de bases de datos. Después de la clase: Planificar la aplicación de STATA para trabajos finales. |
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Examen Segundo Parcial
Objetivo: Referente al cumplimiento de los objetivos de las Unidades de Aprendizaje |
SESIÓN 17 Valoración del aprendizaje hasta el momento Objetivo: Los estudiantes lograrán medir el conocimiento y experiencias adquiridos en esta primera etapa de la materia. Contenido: Respecto al Tema 4 de Aprendizaje Material de estudio: Todo lo avanzado en esta primera etapa Antes de la clase: 1) Repasar y revisar el material avanzado 2) Realizar un resumen de 2 páginas. |
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TEMA # 5 Análisis de información Objetivo: Los participantes podrán explicar genéricamente cada uno de los elementos del Analisis Univariado. |
SESIÓN 18 Introducción al Análisis Univariado Objetivo: Realizar análisis Univariado. Contenido: Tamaño del mercado Material de estudio: 1) Sílabo. 2) Lectura “Calculo de la demanda”. 2) Presentación del Docente. Antes de la clase: 1) Leer el sílabo. 2) Leer-repasar “Investigación de mercados, comportamiento del consumidor, segmentación de mercado y estrategia de marketing”. Después de la clase: Familiarizarse con los conceptos introductorios y describir ejemplos del cálculo de la demanda. |
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SESIÓN 19 Análisis Media Poblacional Objetivo: La primera y variable fundamental del análisis univariado es el cálculo de la Media Poblacional por medio de intervalos. Contenido: Media Poblacional Material de estudio: 1) Lectura “Ejercicios de media Poblacional”. 2) Presentación del Docente Antes de la clase: 1) Leer-repasar “Investigación de mercados y Mix de Marketing” Material del día. Después de la clase: Realizar el cuestionario, desarrollar el cálculo media poblacional de su proyecto grupal. |
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SESIÓN 20 Análisis de consumo per cápita Objetivo: Con esta variable los participantes conocerán las distintas formas de la aplicación de media poblacional por medio de intervalos. Contenido: Consumo per cápita Material de estudio: 1) Lectura “Consumo per capita, su calculo”. 2) Presentación del Docente Antes de la clase: 1) Leer-repasar “Investigación de mercados y Mix de Marketing” Material del día. Después de la clase: Realizar el cuestionario, desarrollar Promoción de su proyecto grupal. |
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SESIÓN 21 Regresión Lineal Objetivo: Los estudiantes comprenderán los aspectos básicos, elementales y beneficios en la actualidad del cálculo de la regresión lineal para evaluaciones de mercado. Contenido: Regresión Lineal Material de estudio: 1) Lectura “Regresión Lineal”. 2) Video "¿Cómo funciona el análisis de regresión lineal?". 3) Presentación del Docente. Antes de la clase: 1) Leer-repasar “Investigación de mercados, estrategia de marketing,” Material del día. Después de la clase: Realizar el cuestionario, desarrollar Regresión lineal de su proyecto grupal. |
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SESIÓN 22 Correlación y vinculación de variables Objetivo: La variable con la cual se debe tener mucho cuidado en su determinación: Calculo de la Correlación y selección de variables. Contenido: Concepto de Correlación, métodos de definición, análisis de correspondencia Material de estudio: 1) Lectura “análisis de correspondencia”. 2) Lectura "Los factores que influyen en el análisis de correspondencia" 3) Lectura "Cómo calcular la correspondencia de variables". 3) Presentación del Docente. Antes de la clase: 1) Leer-repasar “Investigación de mercados, estrategia de marketing” Material del día. Después de la clase: Realizar el cuestionario, desarrollar análisis de correspondencia su proyecto grupal y en Excel. |
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SESIÓN 23 Análisis Multivariado Objetivo: Desarrollar de un análisis Multivariado Contenido: Ejemplos de análisis Multivariado Material de estudio: 1) Lectura "Alpha de Cronbach" 2) Video "Análisis de mercado de Amazon". 2) Presentación del Docente. Antes de la clase: 1) Leer-repasar las 4 variables del Marketing Después de la clase: Avanzar en sus proyectos finales. |
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Examen Final
Objetivo: Referente al cumplimiento de los objetivos de todas las Unidades de Aprendizaje |
SESIÓN 24 Presentación Trabajo Final y Conclusión de la materia Objetivo: Los estudiantes retroalimentarán lo aprendido en la materia, aplicando los conocimientos adquiridos en su trabajo final. Contenido: 1) Presentación Trabajos Finales. 2)Todo lo visto en la materia. Material de estudio: Todo lo visto en la materia Antes de la clase: 1) Preparar y Entregar Trabajos Finales. 2) Repasar y revisar el material avanzado. |
Las clases se desarrollarán en un entorno virtual en aulas zoom y de manera presencial, se espera la participación activa de los estudiantes, asimismo, el aprendizaje invertido permitirá que el tiempo de clase sea efectivo para la consolidación de conocimientos. Antes de clases los estudiantes deberán consultar el sílabo y el material en plataforma para responder a requerimientos y controles de lectura.
A continuación, se describe las metodologías que se emplearán en este curso:
Los aspectos o componentes que serán evaluados, corresponden a los objetivos de aprendizaje planteados en cada unidad. Se evaluarán estos aspectos de manera progresiva y de acuerdo al avance de las unidades.
Los tipos de evaluación a utilizarse son: la evaluación diagnóstica, formativas y sumativas. Los resultados de las evaluaciones sumativas, tres pruebas parciales y una prueba final, nos permitirán determinar si el alumno será promovido.
Los criterios de evaluación comprendidos en este plan por competencias se explican en el siguiente gráfico:
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Descripción |
Calificación |
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Responde correctamente y además realiza un análisis e interpretación de resultados. |
100% |
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Responde correctamente pero no es capaz de analizar los datos. |
80% |
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Responde parcialmente o realiza un procedimiento de manera deficiente. |
50% |
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No responde o su respuesta no está relacionada. |
0% |
Ponderación de las calificaciones:
Parcial primera 30%
Parcial segunda 30%
Final 40%
Primera evaluación parcial
Actividades y ponderación de cada una de ellas en la calificación (Sobre 100 puntos)
• Controles de lectura, tareas, prácticas, resolución de casos, participación en clases 40%
• Examen escrito 60%
Segunda evaluación parcial
Actividades y ponderación de cada una de ellas en la calificación (Sobre 100 puntos)
• Controles de lectura, tareas, prácticas, resolución de casos, participación en clases 40%
• Examen escrito 60%
Evaluación final
Actividades y ponderación de cada una de ellas en la calificación (Sobre 100 puntos)
• Controles de lectura, tareas, prácticas, resolución de casos, participación en clases 40%
• Trabajo final 60%
Daniel nunan, David f. Birks, Naresh k. Malhotra, “Marketing Research Applied Insight”, Sexta Edición, Pearson; 2020
Joseph F. Hair, Jr., David J. Ortinau, Dana E. Harrison, "Essentials of Marketing Research", Quinta edición, Editorial McGraw Hill; 2020
Malhotra Naresh k.; Investigación de mercados, 2017
Kinnear & Taylor; “Investigación de Mercado un enfoque aplicado”. Quinta edición, Editorial McGraw Hill; 2017
Charles W. Lamb, Joseph F. Hair y Carl McDaniel, “MKTG. Marketing”, Cengage Learning Editores S.A., séptima edición, México 2014
| Existe en Biblioteca UPB | Entrega Físico | Entrega en Plataforma Virtual | |
| MARKETING RESEARCH APPLIED INSIGHT, DANIEL NUNAN, DAVID F. BIRKS, NARESH K. MALHOTRA, 2020 | ![]() | ||
| ESSENTIALS OF MARKETING RESEARCH, JOSEPH F. HAIR, JR., DAVID J. ORTINAU, DANA E. HARRISON, 2020 | ![]() | ||
| Existe en Biblioteca UPB | Entrega Fisico | Entrega en Plataforma Virtual | |
| MARKETING RESEARCH : AN APPLIED APPROACH, MALHOTRA NARESH K., 2017 | ![]() | ||
| MKTG 11. PRINCIPLES OF MARKETING, LAMB CHARLES, 2018 | ![]() | ||
| INVESTIGACION DE MERCADOS UN ENFOQUE APLICADO, KINNEAR THOMAS , 2017 | ![]() | ||