CONTENIDO

NOMBRE DE LA MATERIA

Diseño de Sistemas

 

INFORMACIÓN DEL DOCENTE

Profesor: Paola Silvera Blanco

Correo Electronico: paolasilvera@gmail.com

Teléfono: 75963105

Educación: Licenciatura en Ingeniería Industrial y de Sistemas, 2007, Universidad Privada Boliviana (Cochabamba). Maestría en Desarrollo de Sistemas de Información, HAN University of Applied Sciences (Holanda), 2011.

 

Experiencia laboral: Desarrolladora y lider de proyectos de Inteligencia de Negocios en NICE inContact (USA), 2012 – 2016; Docente en la Universidad Privada Boliviana, 2016 – a la fecha; Gerente de Ingeniería  en NICE inContact (USA), 2016 – a la fecha.

Intereses de investigación: Pensamiento de sistemas, inteligencia de negocios, metodologías ágiles para el desarrollo de software, ciencia de datos, ingeniería de software.

Intereses externos: Leer, viajar, cocinar

 

ATENCIÓN A LOS ESTUDIANTES

Horario de atención: Lunes a viernes de 14:00 a 15:00 a través de Whatsapp o despues de clases.

 

PRESENTACIÓN DE LA MATERIA

A nivel mundial, los sistemas económicos, sociales, tecnológicos y ecológicos se han interconectado de maneras sin precedentes y las consecuencias son inmensas. Nos enfrentamos a un conjunto creciente de problemas aparentemente insolubles, incluida la amenaza nuclear; guerra continua; terrorismo; cambio climático; dificultades para asegurar el suministro de energía, alimentos y agua; contaminación; degradación ambiental; extinción de especies; automatización; desigualdad; pobreza; y exclusión. Los intentos de proporcionar soluciones a estos males solo parecen empeorar las cosas.

A un nivel más local, los líderes y gerentes, ya sea que operen en los sectores privado, público o voluntario, están plagados de interconectividad y volatilidad y no están seguros de cómo actuar. Deben garantizar que se cumplan los objetivos y que los procesos sean eficientes. También tienen que lidiar con nuevas tecnologías complejas e innovar constantemente para mantenerse a la cabeza de la competencia y / o hacer más con menos. Tienen que lidiar con un mayor riesgo. Los empleados talentosos deben ser atraídos, retenidos e inspirados, y el conjunto de conocimientos de la empresa debe capturarse y distribuirse para que pueda aprender más rápido que sus rivales. Esto requiere un liderazgo transformacional y la puesta en marcha de estructuras flexibles. Los cambios en la ley y en las expectativas sociales requieren que los gerentes respondan positivamente a las diferentes demandas de las partes interesadas y monitoreen el impacto de las actividades de su organización. Tienen que gestionar la diversidad y actuar con integridad.

¿Qué ayuda pueden esperar los tomadores de decisiones al abordar los “líos” y los “problemas dificiles” que proliferan en esta era de complejidad? Por lo general, se preparan en la teoría de la gestión clásica que enfatiza la necesidad de pronosticar, planificar, organizar, liderar y controlar. Este enfoque se basa en que exista un entorno futuro predecible en el que sea posible establecer metas que sigan siendo relevantes en el futuro previsible; con suficiente estabilidad para garantizar que las tareas organizadas en una jerarquía fija continúen brindando eficiencia y eficacia; en una fuerza laboral pasiva y unificada; y en la capacidad de tomar medidas de control sobre la base de medidas claras de éxito.

Estos supuestos no son válidos en el mundo moderno y la teoría de la gestión clásica proporciona prescripciones erróneas. Esto es ampliamente reconocido y ha llevado a que se ofrezcan numerosas soluciones alternativas a los gerentes de negocios y otros líderes, por ejemplo, lean, six sigma, análisis de negocios, análisis de la cadena de valor, gestión de la calidad total, organizaciones de aprendizaje, reingeniería de procesos, gestión del conocimiento, cuadro de mando integral. , subcontratación y arquitectura empresarial. Sin embargo, por lo general, no logran brindar los beneficios prometidos e incluso pueden empeorar las cosas. Son soluciones sencillas y de "solución rápida" que se tambalean ante la interconexión, la volatilidad y la incertidumbre. Se complacen en la idea de que existe la mejor solución en todas las circunstancias y buscan reducir los problemas complejos a los problemas particulares con los que pueden lidiar. Se concentran en partes de la situación problemática más que en el todo, perdiendo las interacciones cruciales entre las partes. No reconocen que optimizar el rendimiento de una parte puede tener consecuencias en otra parte que son perjudiciales para el conjunto. A menudo no tienen en cuenta las interacciones de una organización con su entorno que cambia rápidamente. Finalmente, no reconocen la importancia de múltiples puntos de vista y políticas internas. Fundamentalmente, no son lo suficientemente sistémicos.

Esta materia propone el pensamiento sistémico como la respuesta adecuada a la complejidad. En el pensamiento sistémico, el estudio del todo y sus propiedades emergentes se equipara al estudio de las partes. El enfoque también insiste en que se considera una amplia variedad de perspectivas de las partes interesadas al abordar situaciones problemáticas.

El pensamiento sistémico y en particular el diseño de sistemas posee una variedad de metodologías que pueden utilizarse para enfrentar diferentes aspectos de la complejidad según las circunstancias. En su forma más avanzada, el enfoque de sistemas fomenta el empleo de una variedad de metodologías en combinación para manejar "líos" y "problemas dificiles".

Como parte del diseño de sistemas, la materia tambien se enfoca en el pensamiento de diseño o design thinking, una metodologia que ayuda a desarrollar productos y servicios innovadores desde una perspectiva mas humana; mediante el enfoque en el conocimiento de los usuarios y la formación de equipos multidisciplinarios. En el pensamiento de diseño se desarrollan tecnicas de gran contenido visual; para dar rienda suelta la imaginacion se fomenta la diversión y el trabajo  creativo, lo que da como resultado soluciones innovadoras.

 

CÓDIGO DE CONDUCTA. PRINCIPIOS Y NORMAS

Asistencia y puntualidad:

• La asistencia es obligatoria en todas las clases. Los casos de ausencia a clase o inasistencia a exámenes se rigen por lo dispuesto en el Reglamento Estudiantil de la Universidad.
• Todas las disposiciones adicionales se rigen por la normativa vigente en la Universidad

Responsabilidades del estudiante:

• Comportamiento adecuado del estudiante en clases:
  • Debe mantener la disciplina y el respeto por sus compañeros y el docente
  • Rendir todos los controles de lectura y los exámenes parciales y finales.
  • Ser  puntual y responsable en la presentación de los trabajos de aplicación práctica (No se recibirán trabajos con posterioridad a la fecha establecida)
  • Leer diariamente, la teoría sugerida por el docente.
  • Realizar los trabajos en aula, de acuerdo a lo dispuesto por el docente.
  • Se exige honestidad académica en la realización de todas las actividades planificadas
  • No abandonar temporal ni definitivamente el aula durante la clase, salvo razones de fuerza mayor.
  • Evitar el uso de celulares en horas de clase.

 

COMPETENCIAS DE SALIDA

Las competencias son propias del perfil profesional del graduado: son saberes complejos que integran conocimientos, habilidades y actitudes.

En esta materia, desarrollaremos las siguientes competencias:

 

Competencias básicas

Comunicación en idioma español

Expresar e interpretar conceptos, pensamientos, sentimientos, hechos y opiniones de forma oral y escrita,para interactuar lingüísticamente en idioma español, de una manera adecuada y creativa en todos los posibles contextos sociales y culturales, como la educación y laformación, la vida privada o profesional y el ocio. (Creación)

Comunicación en idioma inglés

Expresar e interpretar conceptos, pensamientos, sentimientos, hechos y opiniones de forma oral y escrita, para interactuar lingüísticamente en idioma inglés, de una manera adecuada y creativa en todos los posibles contextos sociales y culturales, como la educación y la formación, la vida privada o profesional y el ocio. (Comprensión)

Competencias específicas

Competencias conceptuales de sistemas

Explicar los fundamentos de la teoría de diseño de sistemas, resumir las metodologías para el diseño de sistemas suaves y duros, describir las características del diseño modular interactivo. (Análisis, Evaluación)

Competencias técnicas de sistemas

Formular y analizar sistemas complejos, emplear las metodologías para el diseño de sistemas duros y blandos, analizar y diseñar sistemas con base en la factibilidad y aplicabilidad (Creación)

Competencias transversales

Competencia emocional

Comprender, expresar y regular apropiadamente los fenómenos emocionales intrapersonales einterpersonales, desarrollando laautoconsciencia, la automotivacióny la empatía, para alcanzar y sostener un estado de bienestar. (Aplicación)

 

Competitividad y motivación para la excelencia

Desarrollar ventajas competitivas personales y organizacionales, buscando obtener una posición destacada respecto a sus competidores, planeando y ejecutando con criterios de excelencia sus actividades de formación y profesionales. (Aplicación)

Creatividad e innovación

Generar ideas y soluciones nuevas, novedosas, originales y diferentes, dirigidas a resolver problemas o necesidades en diferentes situaciones o contextos, con el propósito de crear valor de manera sostenible, que se encuentre al alcance y disposición de la sociedad. (Creación)

Liderazgo y trabajo en equipo

Liderar y participar en equipos de trabajo, creando un ambiente profesional desa¿¿¿ante y orientado al logro de objetivos, que facilita el desarrollo profesional y el bienestar de los miembros, la a¿¿¿rmación de los valores organizacionales y las conductas responsables medioambientalmente. (Aplicación)

Pensamiento crítico y razonamiento científico

Cuestionar, analizar, interpretar, sintetizar, valorar y emitir juicios razonados sobre situaciones complejas con una actitud abierta, re¿¿¿exiva y constructiva, procurando alcanzar la comprensión profunda de los hechos y desarrollar conocimientos, conductas o actitudes que se adaptan a estas situaciones o las transforman. Asimismo, acceder al conocimiento cientí¿¿¿co aplicando sus métodos, para aproximarse objetivamente a la realidad y obtener o rechazar resultados cientí¿¿¿cos. (Evaluación)

 

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DE LA MATERIA

Al final de la materia el estudiante será capaz de:

• Diseñar y planificar la implementción de soluciones a problemas complejos usando metodologias de sistemas blandos y duros
• Producir y validar y comunicar soluciones innovadoras usando el pensamiento de diseño

 

PROGRAMACIÓN DE LAS UNIDADES Y SESIONES DE APRENDIZAJE, CON DETALLE DE LOS RECURSOS Y LAS ACTIVIDADES OBLIGATORIAS

 

Unidad I.- Principios y Desarrollo de Sistemas Al finalizar la unidad el alumno será capaz de describir y contrastar los cambios de paradigmas respecto a las organizaciones a través del tiempo asi como será capaz de identificar y explicar los principios de sistemas socioculturales.	SESION 1 Objetivo: Comprender las distintas etapas del pensamiento humano respecto a las organizaciones y los cambios de paradigma Contenido: Conceptos de sistemas y cambios de paradigma Material de estudio: Silabo, presentaciones Unidad I, bibliografía básica Antes de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual Despues de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual
	SESION 2 Objetivo: Diferenciar los distintos enfoques competitivos para cada uno de los paradigmas Contenido: Conceptos de sistemas y cambios de paradigma Material de estudio: Presentaciones Unidad I, bibliografía básica Antes de la clase: Trabajo de investigacion : enfoques competitivos Despues de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual
	SESION 3 Objetivo: Reconocer e identificar los principios de sistemas Contenido: Principios de los sistemas Material de estudio: Presentaciones Unidad I, bibliografía básica Antes de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual Despues de la clase: Trabajo de aplicación : principios de sistemas
	SESION 4 Objetivo: Reconocer y explicar las características de los sistemas socioculturales Contenido: Sistemas socioculturales  Material de estudio: Presentaciones Unidad I, bibliografía básica Antes de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual Despues de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual
	SESION 5 Objetivo: Reflexionar y explicar el papel de la diferenciación e integración para el desarrollo de sistemas Contenido: Conceptos de desarrollo de Sistemas Material de estudio: Presentaciones Unidad I, bibliografía básica Antes de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual Despues de la clase: Trabajo de aplicación : obstructres del desarrollo de sistemas
Unidad II.- Pensamiento Holístico y Operacional Al finalizar la unidad el alumno será capaz de identificar y explicar las dimensiones de los sistemas socioculturales; también será capaz de justificar y emplear la dinámica de sistemas como herramienta para lidiar con el caos y la complejidad, conceptos clave para la comprensión de los sistemas socioculturales.	SESION 6 Objetivo: Identificar y explicar las características de las dimensiones de los sistemas Contenido: Dimensiones de los sistemas Material de estudio: Presentaciones Unidad II, bibliografía básica Antes de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual Despues de la clase: Caso Rizos
	SESION 7 Objetivo: Reconocer un sistema complejo y las áreas problemáticas Contenido: El diseño y los sistemas complejos Material de estudio: Presentaciones Unidad II, bibliografía básica Antes de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual Despues de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual
	SESION 8 Objetivo: Demostrar resultados de aprendizaje Contenido: Primera evaluación Material de estudio: Presentaciones Unidad II, bibliografía básica Antes de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual Despues de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual
	SESION 9 Objetivo: Aplicar el proceso iterativo de indagación en sistemas complejos Contenido: Proceso iterativo de indagación Material de estudio: Presentaciones Unidad II, bibliografía básica Antes de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual Despues de la clase: Trabajo de aplicación : itearaciones 1 y 2
	SESION 10 Objetivo: Conocer las relaciones entre las dimensiones de un sistema y sus correspondientes areas problemáticas en los sistemas complejos Contenido: Dimensionalidad / Complejidad Material de estudio: Presentaciones Unidad II, bibliografía básica Antes de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual Despues de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual
	SESION 11 Objetivo: Apreciar y aplicar la dinámica de sistemas como una herramienta para definir el rendimiento de un sistema Contenido: Pensamiento Operacional Material de estudio: Presentaciones Unidad II, bibliografía básica Antes de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual Despues de la clase: : Trabajo de aplicación : Iteracion 3 y dinámica de sitemas
Unidad III.- Diseño de Sistemas y Arquitectura Empresarial Al final de la unidad el alumno conocerá y sera capaz de aplicar los principios operacionales del diseño de sistemas. Por otro lado podrá hacer uso de las herramientas de diseño modular y diseño interactivo para el diseño de sistemas complejos.	SESION 12 Objetivo: Explicar las bases del diseño de sistemas asi como sus principios operacionales Contenido: El proceso del diseño de sistemas y principios operacionales del diseño de sistemas Material de estudio: Presentaciones Unidad II, bibliografía básica Antes de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual Despues de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual
	SESION 13 Objetivo: Proponer alternativas de diseño de sistemas usando el diseño modular   Contenido: Diseño modular Material de estudio: Presentaciones Unidad III, bibliografía básica Antes de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual Despues de la clase: Lectura aplicación de diseño modular en escuelas
	SESION 14 Objetivo: Proponer alternativas de diseño de sistemas usando el diseño interactivo  Contenido: Diseño interactivo Material de estudio: Presentaciones Unidad III, bibliografía básica Antes de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual Despues de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual
	SESION 15 Objetivo: Identificar y diseñar elementos criticos de un Sistema, uso del diseño idealizado Contenido: Elementos criticos del diseño y formulación del desorden. Diseño idealizado. Material de estudio: Presentaciones Unidad III, bibliografía básica Antes de la clase: Lectura diseño idealizado Despues de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual
	SESION 16 Objetivo: Demostrar resultados de aprendizaje Contenido: Segunda evaluación Material de estudio: Presentaciones Unidad III, bibliografía básica Antes de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual Despues de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual
	SESION 17 Objetivo: Describir la arquitectura empresarial y sus características Contenido: Funciones / Estructura / Procesos Material de estudio: Presentaciones Unidad III, bibliografía básica Antes de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual Despues de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual
Unidad IV.- Pensamiento de Diseño Al final de la unidad el alumno podrá aplicar las características esenciales del pensamiento de diseño para el diseño de productos o servicios centrados en el cliente.	SESION 18 Objetivo: Definir el pensamiento de diseño y su importancia Contenido: Introducción a pensamiento de diseño o design thinking Material de estudio: Presentaciones Unidad IV, lecturas asignadas en moodle Antes de la clase: Lectura Design Thinking Despues de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual
	SESION 19 Objetivo: Relacionar actividades diarias con el pensamiento de diseño Contenido: Taller pensamiento de diseño Material de estudio: Presentaciones Unidad IV, lecturas asignadas en moodle Antes de la clase: Preparar material para el taller Despues de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual
	SESION 20 Objetivo: Integrar los procesos de “empatizar” y “definir” en el diseño Contenido: Proceso de empatizar y definir Material de estudio: Presentaciones Unidad IV, lecturas asignadas en moodle Antes de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual Despues de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual
	SESION 21 Objetivo: Integrar los procesos de “idear” y “prototipar” en el diseño Contenido: Proceso de idear y prototipar Material de estudio: Presentaciones Unidad IV, lecturas asignadas en moodle Antes de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual Despues de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual
	SESION 22 Objetivo: Integrar los procesos de “validar” en el diseño Contenido: Proceso de validar Material de estudio: Presentaciones Unidad IV, lecturas asignadas en moodle Antes de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual Despues de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual
	SESION 23 Objetivo: Validar y justificar lo aprendido en la materia usando una o mas de las metodologias aprendidas Contenido: Presentación de trabajos Material de estudio: Presentaciones Unidad IV, lecturas asignadas en moodle Antes de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual Despues de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual
	SESION 24 Objetivo: Demostrar resultados de aprendizaje Contenido: Evaluación final Material de estudio: Presentaciones Unidad IV, lecturas asignadas en moodle Antes de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual Despues de la clase: Revisar plataforma UPB Virtual

 

 

METODOLOGÍA

 La metodología del curso, estará basada en los siguientes aspectos:

• Exposiciones dialogadas, por parte del docente y de los estudiantes promoviendo el aprendizaje activo. Se promoverá la participación y reflexión co el fin de profundizar el conocimiento y el penamiento crítico
• Trabajos en aula, a nivel individual y grupal, el enfoque de estos trabajos será la resolución de problemas y casos
• Al final de la materia se diseñará y desarrollará un proyecto grupal en el que se aplicarán los conociemientos adquiridos en la materia

 

EVALUACIÓN

Tipos de evaluación:

• Diagnóstica
  • Sumativa

 

Instrumentos de evaluación y su valoración:

 

Primer Parcial (30%)

Trabajos en aula                                                                                      30%                                               

Trabajos Prácticos – Controles de lectura                                                  40%

Examen                                                                                                   30%

TOTAL                                                                                                  100%

 

Segundo parcial (30%)

Trabajos en aula                                                                                     30%

Trabajos Prácticos -  Controles de lectura                                                 40%

Examen                                                                                                  30%

TOTAL                                                                                                 100%

 

Examen Final (40%)

Trabajos en aula o lecturas                                                                       30%

Trabajo práctico final                                                                                50%

Examen                                                                                                   20%

Fecha examen parcial 1: 06/06/22
Fecha examen parcial 2: 17/06/22
Fecha examen parcial Final: 30/06/22

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

VIII.     FUENTES DE INFORMACIÓN

	Existe en Biblioteca UPB	Entrega Físico	Entrega en Plataforma Virtual
Idealized Design, Russell L. Ackoff., 2006
SYSTEMS THINKING: MANAGING CHAOS AND COMPLEXITY, GHARAJEDAGHI JAMSHID , 2011

	Existe en Biblioteca UPB	Entrega Fisico	Entrega en Plataforma Virtual
Critical Systems Thinking and the Management of Complexity, Michael C. Jackson, 2019